شريط دلتا الإخباري
  • قانون تنظيم التعليم العالي
  • معايير الجودة في البرامج الطبية (مجلس التخصصات الطبية) 2015
  • معايير الجودة في البرامج الطبية (مجلس التخصصات الطبية) 2017
  • المواصفات العالمية الايزو ISO 9001:2015
  • مصطلحات عن الجودة والأعتراف الأكاديمي

    1- الإعتماد:  Accreditation
    هو الإعتراف الذي تمنحه هيئة مسئولة معترف بها ( هيئة ضمان للجودة والإعتماد ) لمؤسسة ما إذا كانت تستطيع إثبات أن برامجها تتوافق مع المعايير المعلنة والمعتمدة وان لديها أنظمة قائمة لضمان الجودة والتحسين المستمر لأنشطتها الأكاديمية , وذلك وفقاً للضوابط المعلنة التي تنشرها الهيئة .
     
     
    2 - الاعتماد الأكاديمي:  Academic Accreditation   
    هو الاعتراف بأن برامج مؤسسة تعليمية ما قد حققت أو وصلت إلى الحد الأدنى من معايير الكفاءة والجودة الموضوعة سلفاً من قبل الهيئة المانحة لشهادة الاعتماد .
     
     3- المعايير الأكاديمية:  Academic Standards
    هي معايير محددة تقرها المؤسسة ؛ وتكون مستمدة من مراجع خارجية قومية أو عالمية وتتضمن الحد الأدنى من المهارات والمعرفة التي من المفترض أن يكتسبها الخريجون من البرنامج وتستوفي رسالة المؤسسة المعلنة.
     
    4- المعايير القياسية المرجعية:  Academic Reference Standards   
    هي نقاط مرجعية يمكن بواسطتها مقارنة معايير وجودة البرنامج , وبالتالي تمثل توقعات عامة حول مستويات الإنجاز والصفات العامة التي يجب توفرها في صفات خريج تخصص ما.
     
    5- الخطط التنفيذية:  Action Plans
    مجموعة الأنشطة التي يتم إعدادها وتنفيذها في تسلسل واضح للوصول إلى أهداف محددة.
     
    6- التقرير السنوي:  Annual Report
    تقرير التقييم الذاتي الذي يعد كل عام للمؤسسة التعليمية ويقوم على تقارير برامجها الأكاديمية والأنشطة المختلفة التي تحقق رسالة المؤسسة.
     
    7- المعايرة:  Calibration
    ضبط ومضاهاة الأجهزة ومرابط القياس بقصد ضمان وحدة القياس في نختلف الجهات التي يتم استخدامها.
     
    8 - الالتزام:  Commitment
    شعور الفرد بالواجب والمسؤولية تجاه عمله مما يجعله يتقن العمل ويرفع من مستوى جودة العمل.
     
     9- متطلبات المستهلك:  Customer Requirements
    رغبة المستهلك الذي يشتري المنتج , أو يطلب الخدمة من اجل الحصول عليها , وبالتالي يجب توافرها في الخدمة أو المنتج , وإلا سوف يحدث عدم رضاء للمستهلك مما يؤثر على مبيعات وسمعة الشركة.
     
    10- رضاء المستهلك:  Customer Satisfaction
    شعور المستهلك بالسعادة والرضا عن الخدمة التي حصل عليها , ويعتبر هذا الرضا هو هدف الجودة الأساسي في كل مبادئها حيث انه لا يمكن اعتبار المؤسسة جيدة إلا إذا حظيت برضاء المستفيدين عن منتجاتها وخدماتها.
     
     11 -التوثيق: Documentation
    عملية كتابة وتسجيل كل بيانات العمل بالمؤسسة , حتى يكون للمؤسسة تاريخ ونقاط مرجعية أو آليات ؛ عن طريقها تستطيع تحليل هذه البيانات المسجلة بهدف التطوير والتحسين.
     
     12 -الكفاءة:  Efficiency
    هي نسبة جودة أداء المخرج من العملية بالنسبة لجودة المدخلات.
     
    13 - التقييم:  Evaluation
    عملية قياس جودة الأداء في جميع الأنشطة بهدف التحسين المستمر للأداء المستقبلي.
     
    14- المهارات العامة و القابلة للنقل:  General and Transferable Skills
    المهارات المكتسبة من أسلوب الدراسة وليس لها علاقة بالمواد الدراسية المتخصصة ولكنها عامة مثل القدرة على العمل في فريق الإيصال الفعال.
     
    15- مشاريع تطوير التعليم العالي:  Higher Education Enhancement Projects
    مشروعات تم اقتراحها والموافقة عليها من وزارة التعليم العالي , وتم اعتماد التمويل اللازم والتي من شأنها إعلاء جودة التعليم في المؤسسات التعليمية , وزيادة ثقة المستفيدون في مخرجات المؤسسات.
     
     16- الموارد البشرية:  Human Resources
    القوة البشرية اللذين يعملون داخل مؤسسة ما ويستخدمون المواد الخام الخاصة بالمؤسسة في سبيل إنهاء أعمال المؤسسة ويقاضون راتباً نظير هذا العمل.
     
    17- البنية التحتية:  Infrastructure
    البنية الأساسية التي تخدم العمل على العاملين داخل المؤسسة مثل المباني , والحجات و المعامل , والتوصيلات , والتلفونات , وأجهزة الحاسب الآلي ... الخ.
     
    18- مؤسسة تعليمية:  Institution
    جامعة أو كلية أو معهد عالي , يقدم برامج تعليم عالي , تؤدي إلى مؤهل علمي جامعي ( بكالوريوس ) أو درجة أعلى ( دبلوم – ماجستير – دكتوراه ).
     
     19- الإعتماد المؤسسي:  Institutional Accreditation
    عبارة عن عملية تقويم جودة المستوى التعليمي للمؤسسة على أساس أن المؤسسة تقوم بتحقيق اكبر قدر من أهدافها , وان لديها من الموارد ما يمكنها من الإستمرار في المستقبل.
     
     20- موارد التعلم:  Learning Resources
    الإمكانيات التعليمية للمؤسسة التي توفر سهولة ويسر تعلم للطلاب والحصول على المهارات المستهدفة.
     
    21- الرسالة:  Mission
    دستور المؤسسة المعلن والذي يوضح مهمة المؤسسة ومخارجها المستهدفة.
     
    22- الرؤيا:  Vision
    صورة المؤسسة وطموحاتها وأهدافها على المدى الطويل.
     
    23- الهيكل التنظيمي للمؤسسة:  Organization Chart
    المخطط الذي يوضح تقسيم العمل داخل المؤسسة , ومسمى الوظائف المتاحة داخل المؤسسة , والتسلسل الوظيفي وهياكل الإدارات.
     
    24 – المنهج:  Program
    هو مجموعة من الآليات لتحقيق مجموعة المعارف والمهارات والوجدانيات التي تقدمها الجامعة داخل جدرانها وخارجها لتحقيق مخرجات التعلم المنشودة من برنامج تعليمي ما في فترة زمنية محددة.
     
    25- تقويم البرنامج:  Program Assessment
    الأساليب المستخدمة للحصول على أراء المستفيدين من البرنامج , ويشملون الطلاب وأعضاء هيئة التدريس بالكلية , والخريجين , وسوق العمل ، وذلك بهدف تحسين وتطوير البرنامج التعليمي ليتجاوب مع التقدم الذي يطرأ على محتوى المادة واحتياجات المجتمع والبيئة .
     
    26 -إدارة الجودة الشاملة:  Total Quality Management  
    هو فكر فلسفي يهدف إلى تطوير نشاط المؤسسة بإستخدام أساليب تحليلية وإحصائية متطورة ومتنوعة للحصول على أفضل النتائج وإشراك جميع عناصر المنظومة وإداراتها بما يحقق الجودة المطلوبة في العمل المؤسسي وإرضاء المستفيد.
     
    27- الجودة:  Quality
    منتج يحقق بل يفوق توقعات المستهلك.
    مقدرة المنتج على الوفاء بمتطلبات وظيفته.
    مطابقة المنتج للمواصفات الموضوعة أثناء التصميم.
    درجة استيفاء المتطلبات التي يتوقعها المستفيد من الخدمة أو تلك المتفق عليها.
     
    28- توكيد الجودة:  Quality Assurance
    هو نشاط ووسيلة للتأكد من استيفاء المتطلبات والمعايير القياسية المطلوبة لمؤسسة لإنجاز هدف المؤسسة للوصول إلى مخرجات ترضي سوق العمل.
     
    29- لجان الجودة:  Quality Committees
    مجموعة الأشخاص سواء من داخل المؤسسة آو من خارجها المسئولين عن متابعة سير نظام الجودة داخل المؤسسة.
     
     30- مراقبة الجودة:  Quality Control
    هي التقنيات والأنشطة العملية التي تستخدم لعمل الفحص الدائم لمخرجات النشاط.
     
    31- حلقات الجودة:  Quality Circles
    مجموعة صغيرة من العاملين يشتركون في عملية دراسية تعاونية مستمرة هدفها الكشف عن المشكلات التي تعترض مسيرة العمل وتقديم الحلول المناسبة لها.
     
    32- تحسين الجودة:  Quality Improvement
    الإجراءات والأنظمة التنفيذية التي تتخذها المؤسسة لزيادة فعالية الأنشطة والعمليات داخلها لتعود بفائدة أو منفعة لكل من المؤسسة والمستهلك.
     
    33- مؤشرات جودة الأداء:  Quality Indicators
    مجموعة المعايير التي تصف جودة العمل والتي يتم على أساسها التقييم.
     
    34- أهداف الجودة:  Quality Objectives
    مجموعة الطموحات التي تضع المؤسسة خطة للوصول إليها بحيث تزيد من ثقة العملاء فيها ومن نجاحها.
     
    35- سياسة الجودة:  Quality Policy
    منهج المؤسسة التي يمكنها من الوصول إلى مستوى جودة عالي يتيح لها فرصة اكبر من اكتساب رضا العميل.
     
    36- معايير الجودة القياسية:  Quality Standards  
    نظم وحدود لتنظيم العمل داخل المؤسسة بحيث تصبح كل مخرجاتها على درجة عالية من الجودة ويكون ذلك وفقاً لنظام قياسي معترف به صادر من منظمة دولية أو محلية.
     
    37- إستراتيجية الجودة:  Quality Strategy
    مجموعة الخطط الموضوعة على المدى القصير والتي من شأنها تحقيق الجودة للإرتقاء بمستوى الجودة.
     
    38- أدوات الجودة:  Quality Tools
    الأساليب والطرق والمخططات التي تستخدم لحل مشكلات الجودة وتقييم مستوى الأداء داخل المؤسسة وتساعد على تطوير المؤسسة.
     
    39- إدارة الجودة الشاملة:  Total Quality Management
    هو فكر فلسفي يهدف إلى تطوير نشاط المؤسسة باستخدام أساليب تحليلية وإحصائية متطورة ومتنوعة للحصول على أفضل النتائج وإشراك جميع عناصر المنظومة وإدارتها بما يحقق الجودة المطلوبة في العمل المؤسسي وإرضاء المستفيد.
     
    40- التقييم الذاتي:  Self Assessment
    قياس شخصي لما أحرزه الفرد من تقدم في عمله عن طريق التفكير فيما تعلمه ومدى استفادته الشخصية منه ونتيجة ذلك.
     
     41- مخرج:  Product
    الناتج أو العائد من أي عملية سواء كان شيء مادي أو معنوي.
     
    42- خدمة:  Service
    العمل المؤدى عن طريق تداول أوراق ووثائق بين الأشخاص أو إعطاء أوامر شفهية بحيث يحصل المستهلك على طلبه.
     
    43- الزيارة الميدانية:  Site Visit
    الزيارة التي يقوم بها المراجعون الخارجيون للتأكد من صحة الدراسة الذاتية التي قدمتها المؤسسة الطالبة للإعتماد.
     
    44- انجاز الطلاب:  Student Achievement  
    مستوى أداء الطلاب داخل المؤسسة التعليمية وما أحرزوه من تفوق وعلم واكتساب مهارة.
     
     45- دعم الطلاب:  Student Support   
    مساعدة الطلاب وإرشادهم لكيفية الحصول على أقصى استفادة من البرنامج التعليمي للمؤسسة.
     
    46- تحليل نقاط القوة والضعف والتهديدات والفرص:  SWOT Analysis
    أداة من أدوات الجودة التحليلية والتي تهدف إلى تقييم ودراسة الوضع الإستراتيجي الحالي لمؤسسة ما لتحديد نواحي القوة والضعف في المؤسسة ومعرفة فرصها في التطوير وما هي التهديدات التي تؤثر بها بحيث تساعد على وضع الخطط الإستراتيجية التطويرية للمؤسسة.
     
     47- أساليب التعليم والتعلم:  Teaching and Learning Methods
    الطرق التي يستخدمها المعلمون لمساعدة الطلاب في تحقيق النتائج العلمية المستهدفة للمقرر.
     
     48- بيئة العمل:  Working Environment
    المكان والظروف المحيطة بالوظائف والموظفين داخل المؤسسة الواحدة.
     
     49- قدرة العملية:  Process Capability
    مقياس إحصائي لمدى إستطاعت أي عملية ما على الوفاء لمتطلباتها وفقاً لمعايير تصميمها.
     
    50- المراجع النظير:  Peer Reviewer
    فرد على نفس الكادر المهني والتخصص مثل الأفراد الذين يقومون بتوصيل ما تقدمه المؤسسة لكنه من خارج المؤسسة ويستطيع دون تضارب في المصالح المساهمة في مراجعة البرنامج التعليمي لأغراض الإعتماد أو ضمان الجودة الداخلية.
     
    51- إجراء وقائي:  Preventive Action
    الفعل الذي يتخذ ليمنع وقوع أخطاء في العمل وبالتالي يقي المؤسسة عواقب حدوثه.
     
    52- فريق العمل:  Teamwork  
    مجموعة من الأشخاص بمهارات مختلفة ومتعددة يعملون مع بعضهم البعض من اجل الوصول إلى هدف موحد في خلال فترة زمنية معينة يتشاطرون فيها مهاراتهم المختلفة.
     
    53- قائد الفريق:  Team Leader
    شخص ذو شخصية قيادية وثقة في النفس تمنح فريقه الشعور بالقوة ويستطيع قيادة الفريق دون مشاكل فهو مسئول عن إدارة العمل وإشراك الجميع في العمل والاجتماعات وإدارة الحديث وكن بحيادية دون تحيز لرئي معين وهو المسئول عن وضع الخطوات التنفيذية للعمل.
     
    54- مسجل الفريق:  Team Recorder
    شخص ذو مهارة إنصات عالية وتركيز شديد وكتابة سريعة ومنظمة فهو مسئول عن تدوين وتوثيق وكتابة كل مايدور بقة في اجتماعات الفريق.
     
     55- المتحدث الرسم باسم الفريق:   Team Sponsor  
    شخص لبق ومتكلم ذو مخارج ألفاظ واضحة وطريقة كلام مهذبة يستطيع توصيل ما يريد إلى الآخرين بطرقة سهلة وبسيطة فهو مسئول عن توصيل المشكلات التي يواجهها الفريق في عمله إلى الإدارة ويناقشها معهم بطريقة موضوعية ويصل لحل فيها.